Esta política describe cómo Atrivia SRL recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales que usted nos facilita a través de www.atrivia.net, formularios publicitarios de Meta y nuestros canales de contacto. Al enviarnos su información, usted confirma que ha leído esta política y autoriza su tratamiento para atender su solicitud.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Atrivia SRL, con domicilio en Edificio Corporativo NC, Suite 402, Av. Núñez de Cáceres 366, Santo Domingo, República Dominicana. Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede escribir a info@atrivia.net.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que usted proporciona voluntariamente al completar formularios en nuestro sitio, formularios instantáneos de Meta Lead Ads o al comunicarse con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico:
- Nombre y apellido, correo electrónico laboral y número de teléfono o WhatsApp.
- Empresa, cargo o función y rango aproximado de empleados.
- Forma actual de gestionar la nómina, necesidad principal, plazo estimado de implementación y producto o servicio de interés.
- Mensajes y demás información que decida compartir con nosotros.
- Datos técnicos y de atribución, como identificadores del formulario, anuncio, campaña y envío, fecha, página de origen y parámetros UTM.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para responder su solicitud, validar que nuestros productos se ajusten a las necesidades de su empresa, contactarle, coordinar demostraciones, preparar propuestas, dar seguimiento comercial o de soporte y mantener el historial de la relación en nuestro CRM.
También utilizamos datos de campaña para medir la calidad y el rendimiento de la publicidad, prevenir registros abusivos o no relacionados y mejorar la segmentación. Podemos aplicar reglas de calificación para priorizar solicitudes empresariales; estas reglas no producen efectos legales ni decisiones que afecten derechos del titular.
4. Base y conservación
Tratamos sus datos con base en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario o iniciar el contacto, y en nuestro interés legítimo de atender y dar seguimiento a su solicitud empresarial.
Las solicitudes comerciales se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, como regla general, hasta 24 meses después de la última interacción. Si existe una relación contractual o una obligación legal, la información correspondiente podrá conservarse durante el plazo exigido por la normativa aplicable.
5. Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos utilizar proveedores que nos ayudan a operar la publicidad, el alojamiento en la nube, el CRM, la mensajería, el correo y la analítica. Entre ellos puede encontrarse Meta Platforms cuando usted utiliza un formulario de Lead Ads. Estos proveedores tratan la información para prestar sus servicios, sujetos a sus términos y a las medidas de seguridad aplicables.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o responder a una autoridad competente.
6. Cookies y analítica
El sitio puede utilizar cookies y herramientas de analítica y medición, como Google Analytics, Google Tag Manager y el píxel de Meta, para entender el uso del sitio y medir campañas. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas mediciones podrían dejar de funcionar.
7. Sus derechos
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de sus datos, así como retirar su consentimiento. Para hacerlo, escriba a info@atrivia.net con el asunto “Datos personales” e indique el correo o teléfono utilizado en su solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad y evitar que otra persona acceda a sus datos.
Atenderemos la solicitud conforme a la normativa aplicable en la República Dominicana. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado previamente ni los datos que debamos conservar por obligación legal.
8. Eliminación de datos procedentes de Meta
Si envió sus datos mediante un formulario de Facebook o Instagram, puede solicitar su eliminación escribiendo a info@atrivia.net con el asunto “Eliminar datos de Meta”. Incluya el nombre, correo o teléfono utilizado en el formulario para que podamos localizar la solicitud. Confirmaremos la recepción y procesaremos la eliminación, salvo la información que debamos conservar por una obligación legal o contractual.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener su información resguardada.
10. Menores de edad
Nuestros productos y formularios comerciales están dirigidos a representantes de empresas y no a menores de 18 años. Si entiende que un menor nos proporcionó información, comuníquese con nosotros para revisarla y eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.