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Helpdesk
Soporte al cliente organizado y eficiente
Sistema de tickets para gestionar solicitudes de clientes. Con SLAs, asignación automática, portal del cliente y reportes de satisfacción.
Funcionalidades
Tickets por email, portal y formulario
Asignación automática por equipo
SLAs y prioridades
Portal del cliente para seguimiento
Base de conocimiento integrada
Reportes de satisfacción
Hojas de tiempo por ticket
Atención por WhatsApp integrada
Beneficios
1
Clientes dan seguimiento a sus tickets desde el portal
2
Tiempo de respuesta controlado con SLAs
3
Portal de autoservicio reduce carga
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